Перейти к основному содержимому

Частые вопросы

Коротко о главном: гарантии, материалы, доставка. Если ответа на ваш вопрос здесь нет, напишите нам в Telegram.

Почему ваши мангалы стоят дороже?

Потому что в наших изделиях цена это прямое следствие уровня исполнения: конструкции, металла, покраски, швов, аксессуаров и сервиса. Это разница, которую видно в деталях, которая чувствуется в эксплуатации.

Сколько служит такой мангал?

При нормальной эксплуатации наши мангалы служат 8+ лет. Срок складывается из того, что видно только на производстве: труба поступает с завода чистой, без ржавчины, каждый стык проварен по периметру, и вода внутрь профиля не попадает, а три слоя краски наносят на трижды обезжиренный металл.

Какая гарантия на мангал?

Каркас: 5 лет. Жаровня 3 мм: 3 года на прогорание. Жаровня 5 мм: 6 лет на прогорание. Других формулировок сроков у нас нет: если где-то вы видите иную цифру, это ошибка.

Чем отличается жаровня 3 мм от 5 мм и какую выбрать?

У жаровни 5 мм больше масса металла, и за счёт этого выше теплоёмкость и теплоотдача. Она равномернее распределяет жар, продукты готовятся быстрее, а мясо и рыба остаются сочнее. Запас по жёсткости тоже выше: геометрия жаровни не деформируется от жара даже после многих циклов нагрева. Готовить можно и на углях, и на дровах. Гарантия 6 лет.

Жаровня 3 мм быстрее выходит на рабочий режим и расходует меньше угля на старте. Она заметно легче, и это удобно, когда мангал приходится иногда переставлять или перевозить. Берут её, когда мангал работает от случая к случаю и только на углях. Гарантия 3 года.

Когда мангал берут надолго и не хотят к этому возвращаться, а готовят преимущественно на дровах, выбирают 5 мм.

Сколько ждать изготовления и доставки?

Серийные модели всегда в наличии, дату доставки логист согласует с вами после заказа. Мангалы по индивидуальным размерам делаем под заказ, в среднем это занимает от 14 до 45 рабочих дней.

Как проходит доставка и оплата?

По Москве и Московской области доставляем своим транспортом с оплатой при получении. Есть срочная доставка грузовым такси. В этом случае изделие оплачивается полностью перед погрузкой в машину.

В регионы отправляем с обязательным видеоотчётом вашего мангала перед упаковкой: вы видите ту самую модель, которую заказали.

Где находится производство?

Производство в Егорьевске, Московская область. Каркасы, столешницы и покраска делаются у нас в трёх цехах: металлообработки, столярном и малярном. Детали жаровни вырезают на лазерном станке. Мы шлифуем их, собираем на пазах и провариваем изнутри.

Можно ли связаться по WhatsApp?

Для связи мы используем только Telegram. WhatsApp не используем.

Что такое тройная покраска каркаса?

Сваренный каркас трижды обезжиривают, снимая с металла масляную плёнку, и только после этого красят в три слоя. Краска ложится на чистую сталь, поэтому она не сходит лоскутами через сезон, а металл остаётся запечатанным и не ржавеет изнутри профиля.

Почему столешницы из лиственницы, а не из сосны?

Лиственница жёстче, плотнее и дольше сохраняет вид на улице, чем сосна. Мы обрабатываем её итальянским масловоском: он подчёркивает текстуру и защищает от влаги и солнца.

Были ли отказы при получении?

За всё время работы производства у нас не было ни одного возврата и ни одного отказа при получении. При этом право отказаться от мангала без объяснения причин у клиента есть всегда.

Можно ли докупить отдельные элементы?

Да. У нас можно докупить и заменить столешницы, жаровни, аксессуары. Аксессуары универсальные и подходят ко всем жаровням.

Не нашли ответ?Напишите в Telegram, ответим в течение рабочего дня.
Контакты