Частые вопросы
Коротко о главном: гарантии, материалы, доставка. Если ответа на ваш вопрос здесь нет - напишите нам в Telegram.
Почему ваши мангалы стоят дороже?
Потому что здесь цена - прямое следствие уровня исполнения: конструкции, металла, покраски, швов, аксессуаров и сервиса. Это разница, которую видно в деталях и которая чувствуется в эксплуатации.
Сколько служит такой мангал?
При нормальной эксплуатации наши мангалы служат 8+ лет. Именно поэтому важно смотреть на то, за счёт чего изделие служит дольше: качество материалов, уровень мастерства исполнителей, соблюдение технологии производства и контроль качества на разных этапах.
Какая гарантия на мангал?
Каркас - 5 лет. Жаровня 3 мм - 3 года на прогорание. Жаровня 5 мм - 6 лет на прогорание. Других формулировок сроков у нас нет: если где-то вы видите иную цифру - это ошибка.
Чем отличается жаровня 3 мм от 5 мм и какую выбрать?
Жаровня 5 мм - это больше массы металла, и за счёт этого выше теплоёмкость и теплоотдача. Она равномернее распределяет жар, продукты готовятся быстрее, а мясо и рыба остаются сочнее. Запас по жёсткости тоже выше: геометрия жаровни не деформируется от жара даже после многих циклов нагрева. Можно готовить не только на углях, но и на дровах. Гарантия - 6 лет.
Жаровня 3 мм быстрее выходит на рабочий режим и расходует меньше угля на старте. Она заметно легче, и это удобно, когда мангал приходится иногда переставлять или перевозить. Разумный выбор для сезонного использования и нечастой готовки на углях. Гарантия - 3 года.
Когда мангал берут надолго и не хотят к этому возвращаться, а готовят преимущественно на дровах, выбирают 5 мм.
Сколько ждать изготовления и доставки?
Большинство моделей есть в наличии и отгружается в течение нескольких дней. Более редкие конфигурации и комплекты делаются под заказ - точный срок называем после того, как вы выберете модель и комплектацию.
Как проходит доставка и оплата?
По Москве и Московской области доставляем своим транспортом с оплатой при получении: вы сначала осматриваете изделие, потом платите. Есть срочная доставка грузовым такси, как правило, день в день - в этом случае изделие оплачивается полностью перед погрузкой в машину.
В регионы отправляем с обязательным видеоотчётом вашего мангала перед упаковкой - вы видите ту самую модель, которую заказали.
Где находится производство?
Производство в Егорьевске, Московская область. Всё от раскроя до покраски делается в одном цеху под контролем владельца.
Можно ли связаться по WhatsApp?
Для связи мы используем только Telegram. WhatsApp не используем.
Что такое тройная покраска каркаса?
Сваренный каркас трижды обезжиривают, снимая с металла масляную плёнку, и только после этого красят в три слоя. Краска ложится на чистую сталь, поэтому она не сходит лоскутами через сезон, а металл остаётся запечатанным и не ржавеет изнутри профиля.
Почему столешницы из лиственницы, а не из сосны?
Лиственница жёстче, плотнее и дольше сохраняет вид на улице, чем сосна. Мы обрабатываем её итальянским маслом - это подчёркивает текстуру и защищает от влаги и солнца.
Были ли отказы при получении?
За всё время работы производства у нас не было ни одного возврата и ни одного отказа при получении. При этом право отказаться от мангала без объяснения причин у клиента есть всегда.
Можно ли докупить отдельные элементы?
Да. У нас можно докупить и заменить столешницы, жаровни, аксессуары. Аксессуары универсальные и подходят ко всем жаровням.