Частые вопросы
Коротко о главном: гарантии, материалы, доставка. Если ответа на ваш вопрос здесь нет, напишите нам в Telegram.
Почему ваши мангалы стоят дороже?
Потому что в наших изделиях цена это прямое следствие уровня исполнения: конструкции, металла, покраски, швов, аксессуаров и сервиса. Это разница, которую видно в деталях, которая чувствуется в эксплуатации.
Сколько служит такой мангал?
При нормальной эксплуатации наши мангалы служат 8+ лет. Срок складывается из того, что видно только на производстве: труба поступает с завода чистой, без ржавчины, каждый стык проварен по периметру, и вода внутрь профиля не попадает, а три слоя краски наносят на трижды обезжиренный металл.
Какая гарантия на мангал?
Каркас: 5 лет. Жаровня 3 мм: 3 года на прогорание. Жаровня 5 мм: 6 лет на прогорание. Других формулировок сроков у нас нет: если где-то вы видите иную цифру, это ошибка.
Чем отличается жаровня 3 мм от 5 мм и какую выбрать?
У жаровни 5 мм больше масса металла, и за счёт этого выше теплоёмкость и теплоотдача. Она равномернее распределяет жар, продукты готовятся быстрее, а мясо и рыба остаются сочнее. Запас по жёсткости тоже выше: геометрия жаровни не деформируется от жара даже после многих циклов нагрева. Готовить можно и на углях, и на дровах. Гарантия 6 лет.
Жаровня 3 мм быстрее выходит на рабочий режим и расходует меньше угля на старте. Она заметно легче, и это удобно, когда мангал приходится иногда переставлять или перевозить. Берут её, когда мангал работает от случая к случаю и только на углях. Гарантия 3 года.
Когда мангал берут надолго и не хотят к этому возвращаться, а готовят преимущественно на дровах, выбирают 5 мм.
Сколько ждать изготовления и доставки?
Серийные модели всегда в наличии, дату доставки логист согласует с вами после заказа. Мангалы по индивидуальным размерам делаем под заказ, в среднем это занимает от 14 до 45 рабочих дней.
Как проходит доставка и оплата?
По Москве и Московской области доставляем своим транспортом с оплатой при получении. Есть срочная доставка грузовым такси. В этом случае изделие оплачивается полностью перед погрузкой в машину.
В регионы отправляем с обязательным видеоотчётом вашего мангала перед упаковкой: вы видите ту самую модель, которую заказали.
Где находится производство?
Производство в Егорьевске, Московская область. Каркасы, столешницы и покраска делаются у нас в трёх цехах: металлообработки, столярном и малярном. Детали жаровни вырезают на лазерном станке. Мы шлифуем их, собираем на пазах и провариваем изнутри.
Можно ли связаться по WhatsApp?
Для связи мы используем только Telegram. WhatsApp не используем.
Что такое тройная покраска каркаса?
Сваренный каркас трижды обезжиривают, снимая с металла масляную плёнку, и только после этого красят в три слоя. Краска ложится на чистую сталь, поэтому она не сходит лоскутами через сезон, а металл остаётся запечатанным и не ржавеет изнутри профиля.
Почему столешницы из лиственницы, а не из сосны?
Лиственница жёстче, плотнее и дольше сохраняет вид на улице, чем сосна. Мы обрабатываем её итальянским масловоском: он подчёркивает текстуру и защищает от влаги и солнца.
Были ли отказы при получении?
За всё время работы производства у нас не было ни одного возврата и ни одного отказа при получении. При этом право отказаться от мангала без объяснения причин у клиента есть всегда.
Можно ли докупить отдельные элементы?
Да. У нас можно докупить и заменить столешницы, жаровни, аксессуары. Аксессуары универсальные и подходят ко всем жаровням.