Термонагруженные аксессуары
Документ распространяется на изделия, которые в процессе эксплуатации находятся в прямом контакте с открытым огнём. Общий признак категории - физический контакт изделия с зоной горения и, как следствие, с высокими температурами, жиром и средствами очистки.
Сроки гарантии
- Все термонагруженные аксессуары - 1 год с даты получения.
Сроки гарантии
Срок отсчитывается от даты, указанной в накладной, акте приёма-передачи или кассовом чеке.
За что отвечает производитель
Производитель безусловно признаёт гарантийным случаем:
- Разрушение сварных швов в конструктивных узлах изделия: крепления ручек, рамки решёток, петли крышек, соединений и разделителей.
- Сквозную коррозию металла, возникшую в течение гарантийного срока при нормальной эксплуатации, подтверждённую отсутствием механических повреждений защитного покрытия.
- Деформацию изделия, делающую его непригодным к использованию, обнаруженную при первой эксплуатации или в течение 14 дней с даты получения.
- Скрытые дефекты металла (расслоение, включения, раковины), не обнаружимые при визуальной приёмке.
- Несоответствие толщины металла или геометрии изделия заявленным в карточке товара значениям.
Гарантийный случай
При подтверждении гарантийного случая производитель заменяет изделие либо устраняет дефект за свой счёт.
Условия нормальной эксплуатации
- Использование по прямому назначению: контакт с древесными углями и открытым огнём в процессе приготовления пищи.
- Нагрев не превышает температуру горения древесного угля. Использование аксессуаров для задач, не связанных с приготовлением пищи, выводит изделие за рамки эксплуатационного режима.
- Мытьё после готовки - нейтральными моющими средствами. Агрессивная бытовая химия и металлические абразивы по окрашенным поверхностям не применяются.
- Хранение в сухом помещении в межсезонье. Длительное пребывание на открытом воздухе без защиты ускоряет коррозионные процессы.
- Механические повреждения, возникшие после получения изделия (удары, падения, деформация при переноске), гарантийным случаем не являются.
- Выгорание цвета, появление побежалости и лёгкие изменения оттенка металла в зонах прямого контакта с углями - нормальное поведение стали при высоких температурах и не являются дефектом.
Порядок обращения
Подробный порядок обращения описан на общей странице гарантии. Кратко:
- Связаться с производителем в Telegram или по телефону из шапки сайта.
- Приложить фотографии дефекта и копию документа о покупке.
- Получить решение в течение 3 рабочих дней.
Гарант
О документе
Настоящий гарантийный документ действует с момента публикации на сайте и применяется ко всем изделиям соответствующей категории, приобретённым после указанной даты. Производитель оставляет за собой право уточнять и дополнять условия гарантии - актуальная редакция всегда размещается на этой странице. Для изделий, приобретённых ранее, применяются условия, действовавшие на дату покупки. Информация, размещённая на сайте, носит справочный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации: окончательные условия поставки, цена и комплектация изделия согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре или счёте.